よくある質問

ハーブティーについて

MENTのハーブティーはオーガニック認定ですか?

MENTハーブティーの原材料は日本のJAS有機または英国のSOIL ASSOCIATIONによる有機栽培認定を受けたハーブ、または無農薬栽培のハーブを配合しております。

妊娠・授乳中ですが飲んでも良いですか?

ハーブティーは医薬品とは異なり食品でございますので、お身体への急な変化をもたらすものではございません。しかしながら妊娠・授乳中は、禁忌とされているハーブもブレンドしているため、MENTのハーブティーは当期間中お控えいただくようご案内しております。

水出しできますか?

水出し用ではございませんので、沸騰したお湯(98℃~100℃)を注いでお召し上がりください。
冷たいものをお召しあがりになりたい場合は、氷を入れる、冷蔵庫で冷やしてお召しあがりいただくことをおすすめしております。

お湯を入れると、粉状のものが浮いてきますが大丈夫ですか?

粉状のものは、ハーブの粉末です。成分をより効果的に抽出する為に細かく粉砕しております。
品質に問題はありませんので安心してお召し上がりください。

1日に何杯まで飲んでも大丈夫ですか?

効果が高いハーブをブレンドしているため、基本的には1日1ティーバッグ、多くても1日3ティーバッグ以内までをお勧めしています。

ハーブはカフェインを含んでますか?

ブレンドハーブにはカフェインは含まれておりません。
ご安心してお召し上がりください。

お薬との併用について

自然由来の効果が凝縮されたハーブは、心と体に穏やかに働きかけ、バランスの取れた良い状態へと導いてくれます。医薬品や漢方薬、サプリメントの中にはハーブとの相互作用があり、併用することで通常よりも強く作用してしまったり、反対に薬が効きにくくなる場合があります。
体調などに不安のある方やお薬を服用中の方には、できるだけ事前にかかりつけのお医者様に確認をしていただくようお願いしております。

アレルギーの心配はありませんか?

この製品には、食品衛生法によるアレルギー物質27品目を含む原料は使用しておりません。しかしながら、ナイトリセットブレンドには“カモミール”をブレンドしておりますため、キク科アレルギーの方は飲用をお控えください。

高血圧の人が飲んでも大丈夫ですか?

ハーブティーは飲むことで、血行をよくし、新陳代謝を促すのをはじめ、総合的に体調を整えますので、血圧にも好影響を与えます。
ただし、加療中の場合には、お飲みいただく前にかかりつけ医にご相談ください。

ご注文について

注文したいのですが、会員登録しなければなりませんか?

はい、お手数ですが会員登録は必須となっております。

注文してからどのくらいで届きますか?

平日午前9時30分までのご注文は当日発送致します。午前9時30分以降のご注文は翌営業日の発送となります。
発送日より宅配便は3日程度、メール便は5日~7日程度で、お手元に届きます。

商品が届かないのですが・・・

通常発送日より宅配便は3日程度、メール便は5日~7日程度でお届けしていますが、1週間以上経っても届かない場合はお手数ですが、弊社までご連絡下さい。

お支払い、配送方法について

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード払いとNP後払い(銀行やコンビニでの後払い)がございます。

  • クレジットカード払い決済手数料:無料(0円) お支払いは、一括払いのみとなります。
    VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSをご利用いただけます。
  • NP後払い商品の到着後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる決済方法です。
    後払い手数料:205円 請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

NP後払い用紙を紛失してしまいました。どうしたらいいですか?

再度発行いたしますのでご連絡ください。
定期お届け便をご利用中で、前回お届け分が未払いの場合は、発送が保留となりますので予めご了承下さい。

配送方法は何がありますか?

ご注文いただく商品の数量によって配送方法が異なります。2袋まではメール便、3袋以上はゆうパックにてお届けいたします。

代金引換はできますか?

申し訳ございません。現在、代金引換のお取り扱いはございません。
クレジットカード払い、もしくはNP後払い(銀行やコンビニでの後払い)よりご選択ください。

送料無料になりますか?

ご注文の商品・数量・お届け場所に関わらず、3,000円以上ご購入の場合または定期お届け便をご利用の場合は送料無料となります。
ただし、配送先が2ヶ所以上になる場合、商品代金の合計が3,000円以上であっても1ヶ所あたりに送る商品代金が3,000円未満の場合は送料をいただきます。

海外発送はできますか?

申し訳ございませんが、日本国内の発送に限ります。

定期お届けについて

定期お届け便とは、なんですか?

毎回ご注文頂くお手間をとらず、定期的に自動でお届けするサービスです。
毎月お届けするコースと3ヶ月に1回3袋~お届けするコースがあります。
定期お届け便は、1回だけお届けの一般価格より最大10%の割引、1袋から全国送料無料です。
解約も自由にできます。詳しくは、お買いものガイドをご覧ください。

定期お届け便の場合、支払いはどうなりますか?

お支払い方法は、クレジットカードまたはNP後払い(銀行やコンビニでの後払い)をご利用でき、お届けごとのお支払いとなります。
NP後払いの場合、請求書は商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

定期お届け便の支払い方法は後から変更はできますか?

はい、マイページよりご変更いただけます。
ただし、「お支払方法を変更」ボタンが無い場合はマイページ上での変更は承ることが出来ませんのでお電話(092-402-1110 平日10:00~16:30)にてお問合せください。
※すでに発送を完了している場合は次回発送分からのご変更となりますのであらかじめご了承ください。

商品の届け先を途中で変更することはできますか?

はい、マイページより、お届け先の変更が可能です。
ただし、マイページ内に「お届け先の変更」ボタンが無い場合はマイページ上での変更は承ることが出来ませんのでお電話(092-402-1110 平日10:00~16:30)にてお問合せください。
※すでに発送を完了している場合は次回発送分からのご変更となりますのであらかじめご了承ください。

定期お届け便は何回目から解約できますか?また違約金などはありますか?

2回目以降、次回お届け予定日の1週間前までにご連絡をいただければ、いつでも解約が可能です。
また違約金などはございませんのでご安心ください。

定期お届け便の注文数量を変更できますか?

はい、変更できます。
変更をご希望の場合は、こちらのお問合わせまたはお電話にてご連絡ください。(092-402-1110 平日10:00~16:30)

定期お届け便を解約したいのですが、どうしたらいいですか?

マイページより、解約・キャンセルが可能です。
ただし、マイページ内に「解約・キャンセル」ボタンが無い場合はマイページ上での解約は承ることが出来ませんのでお電話(092-402-1110 平日10:00~16:30)にてお問合せください。
※すでに発送を完了している場合もございますのであらかじめご了承ください

定期お届け便で、次回の発送日を早めることはできますか?

はい、営業日の午前9時30分までにご連絡頂けましたら、次回発送を早め、当日中に発送させていただきます。

定期お届け便のお届けをしばらくお休みしたいのですができますか?

最長で2ヶ月間のお届け休止が可能です。休止される場合は、ご連絡ください。

定期お届け便を解約していたんですが、再開できますか?

はい、すぐ再開できます。マイページの購入履歴の確認・再注文よりお申込ください。

返品について

返品できますか?

商品の性質上、安全のため一度お送りしたものは例え未開封であっても商品としては利用できませんので、お客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。何卒ご了承ください。
その他、破損や商品不備など当社起因による返品・交換は、下記までご連絡お願い致します。

MENT返送係
電話番号 092-402-1110
受付時間 平日10:00-16:30